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Une organisation fluide pour toute l’équipe, du ciblage à la commande
Comment structurer efficacement le travail d’une équipe commerciale, du ciblage à la saisie des commandes, dans le cadre d’une campagne de prospection téléphonique ?
Avec le module Campagnes commerciales d’Asap’Crm, vos équipes gagnent en clarté, en coordination et en performance. Découvrez dans cet article comment tous les profils – managers, télévendeurs, ADV, administrateurs – collaborent efficacement dans un outil unique.
👉 Téléchargez le guide complet pour accéder aux captures détaillées, à un tutoriel pas à pas et à des conseils avancés.
Un module conçu pour une collaboration fluide
Dans une campagne de prospection téléphonique, plusieurs métiers sont impliqués :
Amélie, responsable de l’équipe télévente,
Laurent, le télévendeur,
Céline, du service Administration Des Ventes (ADV), pour la gestion des commandes,
Julien, l’administrateur, qui adapte les tableaux de bord.
Grâce à Asap’Crm, tous ces intervenants travaillent dans un environnement centralisé, chacun avec des vues adaptées à ses besoins.
Ciblage intelligent et segmentation fine
Prenons l’exemple d’une campagne saisonnière menée au printemps pour promouvoir le service QualiPlus.
Amélie récupère une liste de prospects fournie par le service Data, qu’elle segmente en 3 groupes selon leur profil :
PETITFAM : exploitations familiales sensibles à l’accompagnement et à l’économie.
MOYEXPRO : structures professionnelles à la recherche de rentabilité.
GRANDCOMPTE : grands comptes ou groupements, en quête de solutions globales.
Depuis son back-office, Amélie segmente les prospects via la fonction Ciblage. L’information de consentement est aussi utilisée pour ne cibler que les prospects qualifiés.
Lancement de la campagne et affectation
Une fois le ciblage finalisé, Amélie peut attribuer automatiquement les prospects aux membres de son équipe selon les proportions définies.
Grâce à la fonction d’affectation en masse, chaque télévendeur reçoit un portefeuille équilibré et structuré.
👉 Téléchargez le guide pour découvrir la méthode de répartition automatisée
Télévente : une vue claire pour chaque collaborateur
Laurent, le télévendeur, accède à une vue synthétique de ses contacts avec le statut de chaque prospect. Il peut modifier à la volée les statuts au fil de ses échanges.
Il peut aussi passer en vue Kanban* s’il préfère une organisation plus visuelle de son avancement.
ℹ️ Qu’est-ce qu’une vue Kanban ? Une vue Kanban est un mode d’affichage visuel qui permet de suivre l’avancement sous forme de colonnes, représentant des étapes du processus (À contacter, Devis envoyé, Commande traitée, etc).
Chaque prospect peut être déplacé d’une colonne à l’autre par glisser-déposer, pour refléter son évolution.
C’est une manière intuitive de visualiser le flux de travail, repérer les blocages et mieux organiser les priorités.
Découvrez l’aperçu de la vue kanban dans le guide complet ici.
Suivi enrichi et compte-rendu d’appel
Pendant ses appels, Laurent peut :
- compléter la fiche prospect avec des infos clés
- saisir un compte-rendu d’appel structuré, visible par tous
- enrichir automatiquement les données dans la campagne
🧠 Résultat : une base de données enrichie, un historique complet, une meilleure coordination.
Prise de rendez-vous synchronisée
Depuis la fiche prospect, Laurent peut proposer un créneau, enregistrer un rendez-vous et envoyer une confirmation automatique.
Grâce à l’agenda intégré, synchronisé avec Microsoft Outlook ou Google Agenda, sa disponibilité est prise en compte en temps réel.
👉 Retrouvez tous les écrans de gestion des RDV dans le guide
De la commande au traitement ADV
Une fois un prospect converti en client, Laurent génère un bon de commande directement dans Asap’Crm, puis le joint à la fiche prospect et le transmet à Céline du service ADV.
Toutes les informations sont centralisées sur la fiche client.
Pilotage & reporting pour le manager
Amélie suit en temps réel les performances de la campagne via un tableau de bord dynamique :
- Statuts de chaque prospect,
- Progression de chaque collaborateur,
- KPIs personnalisés.
Le tableau est évolutif grâce au studio d’édition : Julien , l’administrateur, peut adapter les champs et les vues selon les besoins d’Amélie et ses équipes.
Envie d’aller plus loin ?
Le guide téléchargeable contient :
✅ 8 captures d’écran exclusives
✅ Un tutoriel complet pour organiser vos campagnes
✅ Des conseils pratiques pour exploiter tout le potentiel du module
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Et boostez vos campagnes téléphoniques avec une organisation commerciale claire, efficace et collaborative.
Non, l’interface est conçue pour être utilisée sans compétences techniques.
Oui, grâce aux options de segmentation dans Asap’Crm.
Oui, ils peuvent déclencher des actions, des exports ou de la restitution dans Asap’Crm.
